地鐵擺拍風波,沒有真實哪來“最美”?

人民日報人民日報 社會 2020-09-22 06:36:59

最近幾天,因為一則微博,西安地鐵陷入一場始料未及的輿論漩渦。這則打上“遇見最美西安”標簽的微博大意是講一位被新鞋磨破了腳的女乘客,得到地鐵工作人員主動及時的幫助,結果卻被當事人“打臉”,指責西安地鐵官微在編故事。事件發酵后,西安地鐵刪除了微博,向當事乘客道歉,并責成相關負責同志及有關人員深刻反思。今晚我們聊一聊這個話題。

事情來龍去脈并不復雜,處理結果也稱得上及時。但需要思考的是,為什么地鐵工作人員幫助乘客的暖心故事,釀成輿論翻車事件,變成公共傳播的“負面教材”?為什么本是宣傳“最美”,到頭來卻給相關單位招了黑?從當事乘客而言,的確獲得了幫助,但“拿著創可貼反反復復擺拍”的幫助、“在微博上添油加醋、強行加戲”的幫助,顯然變了味。對公眾而言,人們質疑的并非是地鐵服務態度如何,也不是未經過當事人允許拍照發微博,而是他們面對公眾撒了謊。這個謊言所體現出來的不真誠、對事實的不尊重,令人如鯁在喉。

近些年來,公眾傳播中“編造故事、擺拍照片”并不鮮見,特別是新媒體平臺上,各種打著正能量旗號的內容熱度不減。去年一組七旬爺爺“采藥救孫”的圖文故事讓不少網友為之動容,然而這個悲情故事被證實是由幕后團隊制造,所謂照片也是擺拍而得。前不久“女孩考上清華跪謝父母”視頻刷屏,網友發現同一姑娘,而她的爸爸一會兒是“工地上的工人”,一會兒是“撿瓶子的”,一會兒是“植物人”。類似現象屢見不鮮,甚至一些公共服務提供者也刻意追求曝光度和點擊量,甚至不惜弄虛作假,究其根源在于唯流量論的頑疾和為了傳播而傳播的形式主義。在個別人眼中,工作搞得再好沒用,只有被看見、上熱搜才有用。

或許在一些人看來,傳播正能量的初衷是好的,偶爾有些事實上的出入也無傷大雅,公眾何必較真。確實,借由暖心故事展現社會的真善美本是好事,但靠篡改事實、玩弄文字游戲,這種暖心不僅是廉價的,更是危險的。李普曼有句名言,“新聞的作用是突出的表明一個事件,而真實的作用是把隱藏的事實顯露出來”。身處社交媒體高度發達的今天,人人都有麥克風,也都有獲取信息的途徑,事實顯露并非難事。那些華而不實的感動、閉門造車的經驗、用力過猛的故事,經不起公眾推敲和事實檢驗。一次次反轉、翻車,就會讓暖心的幫助失去美意、讓公共服務的真誠變了味道,長期以往,難免容易消解公眾的信任。

一件本可以避免的事件,卻一步一步演變成輿論事件,也提醒相關部門在當下互聯網傳播語境下,亟待提升媒介素養?,F在很多企業、機構、政府部門都開設了微博、微信、抖音等賬號,依托新媒體拓展服務范圍,通過新型傳播手段提升自身形象,這本是適應媒體融合發展的主動作為。但現實中,有的只注重傳播效果,而忽視傳播的內核;有的技術玩得很溜、設備很先進,但沒有更新傳播的思維方式。其實,不論媒介形態如何變化、傳播技能如何高超,尊重事實、實事求是,這是最基本的素養,也是從業人員的倫理必修課。

人們常說,說得好不如做得好。對于公共服務部門而言,與其想方設法“強行加戲”,不如踏踏實實做好自己該做的事情,才是最美的姿態。

這正是:演技被拆穿,尷尬又難堪。真實最動人,何必用謊言?

版權聲明

本文僅代表作者觀點,不代表華奇網立場。
本文系作者授權華奇網發表,未經許可,不得轉載。

喜歡發布評論
留言與評論(共有 條評論)
   
驗證碼:
江西时时彩号码excel