都說培訓機構退費難,為何鉛里課堂敢靈活退費?

鉛里鉛里 社會 2020-09-16 06:02:57

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俗話說,退費有三難:“電影院、健身房、培訓學?!?。

很大一部分針對培訓班、輔導班的投訴,都與“退費難”有關。

在孩子學習過程中可能會發生一些變動,比如轉學、搬家等不可抗力因素,無法繼續參加授課;或者上了幾次課后,孩子或家長看不到成績進步或對學校教學不滿意,想要退費另擇其他機構。

這些主觀和客觀原因往往掀起了“退費難”結果,機構已經投入巨大成本不愿輕易退費,消費者投入資金卻無法得到期望中的回報,二者的矛盾往往較難調和。

但鉛里課堂從未有過“退費難”的現象。

鉛里課堂從立校之初就定下一個規矩:“家長對教學不滿意,可以隨時退費?!边@個規定引起大眾驚詫:“你憑什么敢靈活退費?”

其實,從鉛里課堂的辦學理念可窺一斑。

“抓教學、得利潤”“孩子學習永遠是第一主體”“歡迎家長走進課堂親身感受教學質量”無不在傳遞“靈活退費”的決策。

敢于鏟除維權壁壘,摒棄退費門檻,都因鉛里課堂有以下幾點作為:

(1)很靈活。鉛里課堂堅持“一費制”,只按季度繳費,若家長不滿意可以隨時退費。只需在官微填寫退費原由(對教學/教材/環境/服務不滿意),15個工作日內即可辦理退費。

(2)有底氣。鉛里課堂始終堅持以高質量的教學來服務家長和學生。制定靈活的退費制度,一是尊重家長和學生的選擇,二是源于對自身教學質量的高度自信。

(3)口碑好。事實上,鉛里課堂退費率非常低,遠遠低于業內平均水平。鉛里課堂自身擁有雄厚的教學實力,孩子在此學習能夠實實在在地提升學習成績,口碑早已揚名家長圈。

有申請退費的,一般都是因為家庭距離變動,家長和孩子也為損失了鉛里課堂的優質教育服務感到惋惜。

附:

鉛里課堂退費須知

為維護學生的合法權益、規范學校的辦學行為、健全學校各項規章制度,特制定本退費辦法,現公示如下:

一、學校實行靈活退費制度。家長繳納繳費的收據作為學校退費的唯一憑證依據。

二、入學后因故要求退費的,須向學校提出申請并闡明理由,出具有效憑證。

三、在收到家長退費申請后,學校將在15個工作日內給予回復,并予以退還剩余的費用,具體計算方式如下:

原繳費金額-實際課程次數x課程單價=退費金額

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